Automatización · Logística · Freight Forwarding · Transporte
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Tracking automático

¿Dónde está mi
contenedor?
La pregunta que para todo tu equipo.

Kibans instala un bot de WhatsApp conectado a los sistemas de tracking de navieras y transportistas. Tu cliente escribe una vez — recibe el estado de su carga, el ETA actualizado y cualquier alerta de demora. Sin que nadie de tu equipo intervenga.

Quiero ver cómo funciona Hablar por WhatsApp

Primera charla sin compromisos · Implementación en 2–3 semanas

↑ Demo de conversación real. Datos de naviera, respuesta en WhatsApp.

Integración con Maersk, MSC, Hapag-Lloyd, CMA-CGM
Compatible con sistemas de GPS nacionales
WhatsApp Business API oficial
Implementación en 2–3 semanas
Primera charla sin costo
Comparativa honesta

Sin Kibans vs. Con Kibans

Así es la operación logística hoy — y así queda después de implementar Kibans.

Proceso Sin Kibans Con Kibans ✦
Consultas de tracking 50+ WhatsApps diarios manuales Bot responde automáticamente
Avisos de llegada El operador los genera a mano Generados al detectar arribo
Alertas de demora Nadie avisa hasta que el cliente llama Alerta automática proactiva
Estado de aduana El importador llama al despachante Notificación automática de novedades
Atención fuera de horario Sin respuesta Bot responde 24/7
Reportes de operación Manual o no existen Dashboard en tiempo real
Comunicación con choferes WhatsApp personal Sistema integrado con GPS
Firma de entrega Papel físico Confirmación digital por WhatsApp

✦ Kibans se conecta a tus sistemas actuales. No reemplazás nada, sumás capacidades.

Casos de uso

¿Para qué tipo de empresa logística es esto?

Cualquier operador del ecosistema logístico que pierde tiempo respondiendo preguntas de tracking a mano. En particular:

Freight Forwarders

Bot que responde automáticamente consultas de estado de carga leyendo datos de Maersk, MSC, Hapag-Lloyd y otras navieras en tiempo real.

Operadores de última milla

Notificaciones automáticas de "en camino" y "entregado" al destinatario. Firma digital de conformidad por WhatsApp sin papel.

Agencias de carga aérea

Seguimiento de AWB automático con alertas de llegada, retenciones en aduana y disponibilidad de mercadería.

Despachantes de aduana

Avisos automáticos a importadores cuando hay novedad: mercadería lista, observación de AFIP, necesidad de documentación adicional.

Transporte terrestre

GPS integrado con bot: el cliente consulta dónde está el camión y recibe ubicación en tiempo real sin tener que llamar al chofer.

Empresas con flota propia

Dashboard automático de estado de entregas, incidentes y tiempos por ruta. Alertas a supervisores por WhatsApp sin intervención.

El proceso

Así lo implementamos

1

Mapeo de navieras y transportistas

Identificamos qué sistemas de tracking usás hoy: qué navieras operás, si tenés GPS propio, y qué información llega por email o portales.

2

Integración de APIs

Conectamos con Maersk, MSC, Hapag-Lloyd y/o tu sistema interno de tracking. Si la naviera no tiene API, activamos lectura de emails automática.

3

Configuración del bot

Entrenamos al bot con los términos, flujos y procesos de tu operación. Habla en nombre de tu empresa, con tu tono y tu identidad.

4

Prueba con clientes reales

Phase piloto de 2 semanas con clientes seleccionados. Ajustamos mensajes, tiempos y flujos antes del rollout completo.

5

Rollout completo

Todos tus clientes tienen acceso al tracking automático. Soporte continuo y ajustes cuando tu operación cambia.

Lo que ganás al activar esto

Resultados típicos en las primeras 4 semanas de operación.

-75%
Consultas telefónicas y WhatsApps de soporte diarias
100%
Avisos de llegada enviados sin intervención humana
24/7
Tracking disponible para tus clientes, sin personal de guardia
+60%
Satisfacción de cliente en las primeras 4 semanas
Preguntas frecuentes

Lo que todos preguntan antes de arrancar

¿Mis clientes dejan de llamarme para preguntar dónde está su carga?
Sí, exactamente eso. El cliente escribe por WhatsApp cuando quiere saber algo y recibe la respuesta al instante: estado actual, ETA actualizado y cualquier novedad. Tu equipo deja de atender llamadas de seguimiento y puede enfocarse en lo que realmente importa.
¿Qué información recibe el cliente cuando consulta?
Recibe el estado actualizado de su carga, la fecha y hora estimada de llegada, y alertas automáticas ante cualquier novedad: demora, arribo al puerto, disponibilidad de mercadería o retención en aduana. Todo en lenguaje claro, sin tecnicismos, en el mismo WhatsApp que usa todos los días.
¿En cuánto tiempo está funcionando?
En 2 a 3 semanas el sistema está operativo y tus clientes ya pueden consultar por WhatsApp. Nos encargamos de todo: la conexión con tu sistema de tracking actual, la configuración del bot y las pruebas antes de salir en vivo. Vos no necesitás hacer nada técnico.
¿El cliente necesita instalar alguna app o registrarse?
No. Todo funciona por WhatsApp, que el cliente ya tiene en su celular. Sin descargas, sin registros, sin contraseñas. Tu cliente simplemente te escribe como siempre — y recibe la respuesta automática con el estado de su carga.
¿El bot habla en nombre de mi empresa o de Kibans?
En nombre de tu empresa. El cliente ve tu nombre, tu logo y tu estilo de comunicación. Kibans trabaja detrás de escena: configura el sistema, lo mantiene y lo mejora. Para tu cliente, es simplemente el asistente de tu empresa.
¿Cómo saben mis clientes que pueden consultar por ahí?
Te ayudamos a comunicarlo. Podés mandarlo por email, agregarlo en tu firma o incluirlo en la confirmación de cada embarque. Con un mensaje simple del tipo "Consultá el estado de tu carga por WhatsApp" es suficiente para que empiecen a usarlo desde el primer día.
Desarrollo de Apps

Tu empresa logística,
con su propia app de tracking.

Tus clientes descargan tu app y siguen su carga en tiempo real. Tu equipo gestiona operaciones desde el celular. Tu marca visible en cada pantalla.

Tracking para Clientes

Tu cliente descarga la app con tu nombre. Ve el estado de su carga, el ETA actualizado y recibe push notifications ante cualquier novedad. Sin llamarte, sin preguntar.

App para Operadores

Tu equipo registra novedades, actualiza estados, sube fotos de entrega y genera avisos de llegada desde la app. Todo queda documentado y visible para el cliente al instante.

Conformidad Digital

El destinatario firma la conformidad de entrega directamente en la app del repartidor. El remito digital queda almacenado con timestamp, GPS y firma. Adiós al papel.

iOS App Store Android Play Store Web App (PWA)

Tu marca en el celular de cada cliente y cada operador.

La app se publica en App Store y Play Store con el nombre y logo de tu empresa. Es la primera app de logística que tus clientes van a descargar sin que les cueste nada — y que van a usar todos los días.

4-8
semanas de desarrollo
Siguiente paso

Que ningún cliente más te pregunte dónde está su carga. Empezá hoy.

En 30 minutos analizamos tu operación, identificamos qué tracking podés automatizar y te mostramos cómo funciona con un demo real. Sin presión, sin compromiso.

Hablemos de tu negocio Escribir por WhatsApp

O escribinos a hello@kibans.com — respondemos en el día.